Como funciona a AirCover para anfitriões

A AirCover para anfitriões oferece proteção ampla em todas as reservas. Inclui verificação de identidade dos hóspedes, análise de reservas, um Seguro de responsabilidade civil para anfitriões de 1 milhão de dólares e proteção contra danos de 3 milhões de dólares. A cobertura da AirCover abrange os objetos de valor, automóveis estacionados e barcos que tenha na sua propriedade.

A nossa comunidade baseia-se na confiança. É por isso que todos os hóspedes que efetuam reservas têm de concluir o nosso processo de verificação de identidade. Quando verificamos a identidade dos hóspedes, verificamos determinadas informações pessoais, como o nome legal, o endereço, o número de telefone ou outras informações de contacto.

Quando a verificação estiver concluída, é apresentado um emblema de verificação de identidade a vermelho na Airbnb com uma marca de verificação junto à foto de perfil. Além disso, podemos realizar verificações de antecedentes aos hóspedes residentes nos EUA.

Saiba mais sobre a verificação de identidade dos hóspedes

A Política relativa a distúrbios na comunidade proíbe a realização de festas não autorizadas e perturbadoras. Utilizamos uma tecnologia própria de verificação de reservas para aplicar esta política e reduzir a possibilidade de serem realizadas festas perturbadoras.

O sistema analisa uma série de fatores, como o tipo de anúncio que está a ser reservado, a duração da estadia, a distância do espaço relativamente à localização dos hóspedes e se as reservas são de última hora, entre muitos outros, para determinar se uma reserva deve ser bloqueada.

Obtenha mais detalhes sobre a tecnologia de análise de reservas

Há mais de uma década que a Airbnb oferece aos anfitriões a melhor proteção contra danos do setor. A Proteção contra danos para anfitriões, que está incluída na AirCover para anfitriões, oferece as seguintes proteções se os hóspedes não pagarem pelos danos causados à sua propriedade ou aos seus pertences enquanto estiverem hospedados no seu espaço:

• 3 milhões de dólares em proteção contra danos: esta proteção abrange o seu espaço e respetivo recheio.
• Proteção de objetos de arte e de valor: a proteção oferece cobertura para obras de arte, joias e objetos de coleção, que podem ser reembolsados em caso de danos.
• Proteção de automóveis e de barcos: fornecemos proteção contra danos para carros, barcos e outras embarcações que o anfitrião estaciona ou guarda na sua propriedade.
• Proteção contra danos causados por animais de estimação: pagamos pelos danos causados pelos hóspedes de quatro patas.
• Limpeza profunda: reembolsamos os serviços de limpeza adicionais necessários para remover manchas e odores de fumo.
• Proteção contra perda de rendimento: reembolsamo-lo pela perda de rendimento se cancelar reservas da Airbnb confirmadas devido a danos causados pelos hóspedes.
• Linha de segurança 24 Horas: se alguma vez sentir insegurança, a nossa aplicação oferece acesso com um toque a agentes de segurança com formação especial, de dia ou de noite.

Em caso de danos ao seu espaço ou aos seus pertences causados pelos hóspedes, pode (ou um dos coanfitriões com permissões de acesso total em seu nome) visitar o nosso Centro de Resoluções e enviar um pedido de reembolso em poucos passos. Além disso, pode acompanhar facilmente o processo desde o envio do pedido ao pagamento. Em primeiro lugar, o seu pedido será enviado ao hóspede. Se os hóspedes não responderem ou pagarem dentro de 24 horas, pode pedir ajuda à Airbnb. Os Superhosts (com espaços anunciados fora do estado de Washington nos EUA) têm direito a encaminhamento prioritário e reembolsos mais rápidos.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões, que faz parte da AirCover para anfitriões, oferece cobertura no caso raro de os hóspedes serem feridos ou os seus pertences serem danificados ou roubados enquanto estiverem hospedados no seu espaço. As pessoas que ajudam os anfitriões com as tarefas de hospedagem, como os coanfitriões e os profissionais de limpeza, também estão abrangidas por esta cobertura.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões oferece cobertura caso lhe seja imputada responsabilidade legal por:

• Lesões físicas aos hóspedes (ou outras pessoas)
• Danos ou roubo dos pertences dos hóspedes (ou outras pessoas)
• Danos causados pelos hóspedes (ou outras pessoas) a áreas comuns, como entradas de edifícios e propriedades próximas

Se precisar de fazer uma participação, utilize o nosso formulário de participação do seguro de responsabilidade civil. Enviaremos as informações que fornecer à nossa seguradora externa de confiança, que irá atribuir a sua reclamação a um representante. A participação será tratada segundo as condições da apólice de seguro.

Os anfitriões de Experiências estão cobertos pelo nosso Seguro de responsabilidade civil para Experiências.

Obtenha mais detalhes sobre o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões

A Proteção contra danos para anfitriões, o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o Seguro de responsabilidade civil para Experiências da AirCover para anfitriões não abrangem anfitriões que oferecem alojamentos ou Experiências no Japão, onde se aplica o Seguro para anfitriões no Japão e o Seguro de proteção para Experiências do Japão, ou os anfitriões que oferecem alojamentos através da Airbnb Travel LLC. Para anfitriões que oferecem alojamentos ou Experiências na China continental, aplica-se o Plano de proteção para anfitriões na China. Tenha em conta que todos os limites de cobertura são apresentados em USD.

O Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o Seguro de responsabilidade civil para Experiências são subscritos por seguradoras externas. Para os anfitriões que hospedam no Reino Unido, as apólices do Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do Seguro de responsabilidade civil para Experiências são subscritas pela Zurich Insurance Company Ltd. e acordadas e celebradas sem custo adicional em benefício dos anfitriões do Reino Unido pela Airbnb UK Services Limited, uma representante nomeada da Aon UK Limited, autorizada e regulamentada pela Autoridade de Conduta Financeira. O número de registo FCA da Aon é 310451. Para verificar estas informações, consulte o Registo de Serviços Financeiros ou contacte a FCA através do número 0800 111 6768. As apólices do Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e do Seguro de responsabilidade civil para Experiências ao abrigo da AirCover para anfitriões são regulamentadas pela Autoridade de Conduta Financeira. Os restantes produtos e serviços não são produtos regulamentados organizados pela Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

Na UE, estas apólices foram organizadas e celebradas sem custos adicionais para benefício dos anfitriões da UE pela Airbnb Marketing Services SLU, uma colaboradora externa da Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, que está autorizada e regulada pela Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registada com o número de série J0170. 

A Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU atua como intermediária da UE, e participa na comercialização de seguros em países da UE ao abrigo do regime de liberdade de serviços para prestar serviços ao abrigo da Lei Espanhola de Comercialização de Seguros, da Diretiva de Comercialização de Seguros e de outras disposições legais ou regulamentares. Sem prejuízo da autoridade do país de acolhimento onde são prestados os serviços de distribuição de seguros, o Estado-membro responsável pela supervisão da Aon é o Reino de Espanha e a Autoridade de Supervisão, a Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões, no Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

A Proteção contra danos para anfitriões não está relacionada com o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões. No caso dos alojamentos localizados no estado de Washington, as obrigações contratuais da Airbnb decorrentes da Proteção contra danos para anfitriões estão cobertas por uma apólice de seguro contratada pela Airbnb. Para anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento se situe fora da Austrália, aplicam-se estes Termos da Proteção Contra Danos para Anfitriões. Para anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento se situe na Austrália, a Proteção contra danos para anfitriões está sujeita aos Termos da Proteção contra Danos para Anfitriões para Utilizadores Australianos.

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