Como otimizar a rotina de hospedagem

A hospedagem exige que dedique algum tempo, mas assim que apanhar o jeito, pode otimizar muitos aspetos da sua rotina. Desta forma, pode concentrar-se em proporcionar uma experiência memorável aos hóspedes.

Criar uma rotina de limpeza facilita a realização das tarefas necessárias entre reservas.

• Considere contratar uma equipa de limpeza profissional para manter a consistência.
• Escolha roupa de cama e toalhas de cores semelhantes, para as poder lavar todas de uma vez.
• Mantenha um conjunto extra de roupa de cama e de toalhas à mão para agilizar a troca entre hóspedes.
• Agende uma limpeza profunda para facilitar a limpeza entre estadias.
• Agende encomendas recorrentes dos produtos de limpeza e de outros artigos essenciais, como papel higiénico e sabão. Desta forma, pode poupar tempo e prevenir a falta de produtos.
• Compre em grandes quantidades para ter uma reserva dos artigos mais utilizados por si e pelos hóspedes, como champô e amaciador. 

Responder às mensagens dos hóspedes não tem de ser uma tarefa morosa. A utilização das ferramentas da Airbnb pode agilizar a comunicação com os hóspedes.

• Instale a aplicação Airbnb para responder prontamente, ative as notificações push e mantenha o seu dispositivo à mão com o som ligado.
• Utilize as mensagens agendadas para partilhar pormenores específicos com os hóspedes nas alturas mais indicadas, como confirmar se receberam as instruções de check-in no dia anterior à chegada.
• Configure respostas rápidas para responder às perguntas comuns mais rapidamente, escrevendo as respostas antecipadamente. O separador Mensagens sugere automaticamente qual das respostas rápidas é mais adequada a uma conversa.

Simplificar o check-in pode ajudar os hóspedes a sentirem-se bem-vindos. Considere adicionar coanfitriões para ajudarem com a gestão do anúncio e das reservas.

• Utilize o guia de chegada no separador Anúncios para adicionar detalhes importantes, incluindo a forma e o horário de check-in, as direções para o espaço, o manual da casa e a palavra-passe do Wi-Fi.
• Opte pelo check-in autónomo, quer seja utilizando fechaduras com código, fechaduras inteligentes ou cofres, para poupar tempo e dar maior flexibilidade aos hóspedes.
• Disponibilize um manual da casa para partilhar instruções, como, por exemplo, como utilizar as comodidades ou o acesso ao Wi-Fi.

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