Informações sobre seguros de viagem para hóspedes
As emergências e interrupções de viagem inesperadas acontecem. É por isso que a Airbnb disponibiliza seguros de viagem e de reserva aos hóspedes.
Por um custo adicional, os residentes no Reino Unido e em oito países na Europa podem contratar um seguro contra determinados riscos quando reservam uma viagem. Se os cancelamentos tiverem origem em motivos abrangidos pela apólice, os hóspedes que contrataram o seguro podem participar um sinistro e solicitar um reembolso do custo da reserva não reembolsado pela Airbnb.
Isto pode reduzir a possibilidade de solicitarem reembolsos aos anfitriões fora dos termos das políticas de cancelamento.
Contratação de seguros para hóspedes
O seguro de viagem está disponível para hóspedes residentes nos seguintes países: Reino Unido, Irlanda, Áustria, Alemanha, Itália, Países Baixos, Portugal e Espanha. Em França, os hóspedes podem adquirir seguros de reserva.
Os hóspedes nestes e noutros países elegíveis podem contratar seguros na Airbnb antes de confirmarem e pagarem uma reserva. O prémio do seguro corresponde a uma percentagem do custo total da reserva. Antes da compra, os hóspedes podem analisar os detalhes e os termos e condições da apólice.
Após contratarem o seguro, os hóspedes recebem um e-mail de confirmação com os detalhes da apólice e informações sobre como apresentar uma participação. Consoante a localização dos hóspedes, as apólices são emitidas pela filial inglesa ou irlandesa da Europ Assistance. A Europ Assistance é uma subsidiária do Grupo Generali, uma das principais seguradoras multinacionais.
O que está abrangido pela apólice do seguro
Os seguros de viagem e de reserva proporcionam cobertura aos hóspedes, incluindo o pagamento até à totalidade dos custos de reserva não reembolsáveis se a viagem for afetada por determinados eventos abrangidos pela apólice, que podem incluir condições meteorológicas adversas ou doenças graves.
Por exemplo, se os anfitriões reembolsarem 50% do custo da reserva dos hóspedes ao abrigo da respetiva política de cancelamento, o seguro de viagem pode reembolsar até à totalidade dos restantes 50% em caso de cancelamento por um motivo abrangido pela política. A seguradora não tentará recuperar qualquer montante dos anfitriões para cobrir as despesas de reembolso aos hóspedes.
A abrangência da apólice e os termos variam consoante a localização. Pode encontrar mais detalhes no Centro de Ajuda:
O seguro de viagem é diferente da AirCover para hóspedes, que está incluída em todas as reservas. A AirCover oferece proteção aos hóspedes contra problemas inesperados, como anúncios com informações incorretas ou a impossibilidade de fazer check-in.
Para residentes no Reino Unido: o seguro de viagem é subscrito pela filial da Europ Assistance S.A. no Reino Unido. A Europ Assistance S.A. é supervisionada pela Autoridade Francesa de Supervisão (ACPR), 4, place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França. A filial da Europ Assistance S.A. no Reino Unido está autorizada pela Autoridade Reguladora Prudencial. Está sujeita a regulamentação pela Autoridade de Conduta Financeira e a regulamentação limitada pela Autoridade Reguladora Prudencial. Estão disponíveis mais informações sobre a extensão da nossa regulamentação pela Autoridade Reguladora Prudencial mediante pedido. O número de registo na FCA da filial da Europ Assistance S.A. no Reino Unido é 203084. O seguro de viagem é contratado pela Airbnb UK Services Limited. A Airbnb UK Services Limited é uma representante nomeada da Aon UK Limited, autorizada e regulada pela Autoridade de Conduta Financeira. A Aon UK Limited tem o número de registo 310451 na FCA. Para verificar estas informações, visite o site do Registo de Serviços Financeiros ou ligue para o número 0800 111 6768. O seguro de viagem é regulado pela Autoridade de Conduta Financeira. Os restantes produtos e serviços não são produtos regulados contratados pela Airbnb UK Services Limited. Aplicam-se todos os termos e condições. FPAIR20243LC
Para residentes em França: o seguro de reserva é disponibilizado pela Airbnb Ireland Insurance Services Limited and subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA), através da sua filial irlandesa. A filial irlandesa da Europ Assistance S.A. (EAIB) está sediada em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e inscrita no registo comercial da Irlanda sob o número 907089. A EASA é autorizada pela Autoridade Francesa de Supervisão (ACPR), 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França, e a EAIB é regulada pelo Banco Central da Irlanda no que respeita às normas de conduta. A Airbnb Ireland Insurance Services Limited é regulada pelo Banco Central da Irlanda. Aplicam-se termos e condições.
Para outros residentes na UE: o seguro de viagem é subscrito pela Europ Assistance S.A. (EASA) através da filial irlandesa da Europ Assistance S.A. (EAIB), com sede social em Ground Floor, Block B, Riverside IV, SJRQ, Dublin 2, Irlanda, DO2 RR77 e inscrita no registo comercial da Irlanda sob o número 907089. A EASA é autorizada pela Autoridade Francesa de Supervisão. A Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution está sediada em 4 place de Budapest, CS92459 – 75436 Paris Cedex 09, França e a EAIB é regulada pelo Banco Central da Irlanda no que respeita às normas de conduta. O seguro de viagem é disponibilizado pela mediadora de seguros Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U., assistida pela Airbnb Marketing Services S.L.U., que atua como colaboradora externa. A sede social da Aon está situada em C/ Velázquez, 86D, 28006-Madrid, Espanha. A Aon está inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Madrid na Folha M-19857, Volume 1577, Página 122 com o número de identificação fiscal A-28109247 e está inscrita no Registo dos Distribuidores de Seguros e Resseguros da Direção-Geral dos Fundos de Seguros e Pensões sob o número J0107. A Aon dispõe de capacidade financeira e de seguro profissional, nos termos do Real Decreto-lei 3/2020, de 4 de fevereiro de 2020, sobre medidas urgentes de transposição para a legislação espanhola de várias diretivas da União Europeia em matéria de contratação pública em determinados setores; seguros privados; planos e fundos de pensões; fiscalidade e contencioso fiscal. Os benefícios e serviços da apólice de seguro são descritos de forma geral e estão sujeitos a certas condições e exclusões.
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