Torne o seu espaço numa estrela das redes sociais

Navegar no cenário das redes sociais pode fazer com que se sinta perdido na floresta. Por onde deve começar? Como pode criar conteúdos excelentes? E como é que isso se pode traduzir em mais reservas? Tom Feldman, da Tye Haus em Skykomish, Washington, partilha a sua abordagem bem-sucedida (e refrescantemente humana) para construir um grupo de seguidores e tornar a sua casa uma visita obrigatória absoluta.

"A nossa história de hospedagem começou em 2012, quando comprámos a nossa primeira casa com estrutura em 'A', a Tye Haus. Fizemos obras, anunciámo-la na Airbnb e criámos uma conta no Instagram com fotos da nossa casa e de vistas cinematográficas da zona: as nossas caminhadas, atrações locais, o que adorávamos do lugar. Pouco depois, o conhecido fotógrafo Alex Strohl entrou em contacto connosco e perguntou sobre uma possível colaboração. Hospedámo-lo por dois meses como uma espécie de retiro criativo em troca de fotos para partilhar no nosso feed. Quando começámos a publicar as fotos do Alex, foi quando a nossa popularidade disparou. Foi a primeira de muitas colaborações e concursos.

"A minha família e eu gerimos agora três cabanas com estrutura em 'A' e continuamos a receber influenciadores de todo o mundo. Em troca por partilharem o seu conteúdo creditado no nosso feed, oferecemos-lhes um lugar para explorar, descobrir e relaxar. Esta tornou-se uma das nossas principais técnicas de marketing. Passámos de uma taxa de ocupação de 30% para perto de 100%, preenchendo dias úteis, assim como meses de época baixa. Também construímos uma comunidade de seguidores online de quase 115 mil pessoas. Aqui estão as nossas dicas sobre como colocar a sua casa no mapa das redes sociais."

"O primeiro passo para promover a sua casa pode parecer pequeno, mas é um passo importante, que é dar um nome ao seu espaço. A ideia é encontrar um nome distinto, memorável e inteligente. Em seguida, pode dar o nome à sua casa e registar o seu nome de utilizador no Instagram.

"Aqui estão algumas perguntas que o podem ajudar a pensar num nome:

• Que tipo de casa tem? É um chalé, uma propriedade à beira-mar? É uma casa histórica ou um loft?
• Tem um tema? Os seus interiores têm um estilo particular? Tem um tema pirata (isso existe!)?
• Há alguma ligação com a sua localização, vila ou cidade? Pode ser incorporada no seu nome?
• Tem algum significado histórico? O nome perfeito pode estar à espera de ser descoberto no passado.

"Faça algumas pesquisas online e descubra o que outros anúncios estão a fazer, bem como nomes que estejam disponíveis nas redes sociais. No nosso caso, demos o nome à nossa primeira cabana em homenagem a um dos rios vizinhos, o rio Tye. A ortografia da segunda metade, Haus, foi inspirada por uma cidade de estilo Baviera chamada Leavenworth. Em conjunto, tornou-se a Tye Haus".

"Assim que tiver o seu nome e as suas contas nas redes sociais, deve começar logo com fotografias fantásticas. Não, repito, não, comece com um monte de fotos más. As imagens no seu feed são a primeira coisa que as pessoas verão; e quer que elas se sintam inspiradas! São as fotos que vão vender o seu anúncio. As suas fotos devem ser:

• Consistente: manter um visual uniforme e estética inspiradora.
• Alta qualidade: publicar imagens e vídeos nítidos, vívidos e de alto calibre, evitar fotos granuladas ou desfocadas.
• Precisão: o conteúdo deve refletir bem a sua propriedade.

"Tente capturar o que diferencia a sua casa. São os interiores, o caráter ou a localização? Descubra o que realmente torna a sua propriedade interessante. Lembre-se de que não está apenas a anunciar o seu espaço, está também a partilhar a experiência que as pessoas podem ter se o visitarem: a sua localização, os pontos turísticos e as atividades na região. Se não tem muito jeito para tirar fotografias, considere contratar um fotógrafo profissional para começar."

"Outra maneira de gerar conteúdo fantástico para o seu feed é colaborar com influenciadores (por exemplo, fotógrafos, bloggers e videógrafos) e oferecer estadias com desconto em troca de conteúdo. Recomendamos pesquisar e entrar em contacto com fotógrafos, bloggers, videógrafos e criadores de conteúdo locais na sua região.

"Esta estratégia é um dos principais impulsionadores de tráfego da nossa página. À medida que os influenciadores partilham as publicações do seu espaço, novos utilizadores irão vê-las e descobrirão a sua casa.

"Ao entrar em contacto com influenciadores para fazer um pedido, é importante fazer o seguinte:

• Seja profissional. Vá preparado e bem informado. Faça as perguntas certas que ajudarão a fazer avançar a parceria.
• Seja claro. Pode ser tão simples como: "Adoro o seu trabalho. Estou a começar agora com o meu Airbnb. Estaria interessado numa troca criativa: uma estadia por imagens creditadas ou uma publicação?'
• Descreva as suas expectativas. Crie um acordo mútuo para ambas as partes para que fique claro o que cada um espera e o que receberão. Isto deve incluir detalhes como datas de entrega, direitos de imagem, tags, número de imagens/vídeos e tipos de ficheiro, etc.
• Faça com que todos ganhem. Aborde isto como uma colaboração e trabalhe para garantir que a parceria é benéfica para ambas as partes.

Outra dica relacionada é nunca ter inventário vazio. Se tiver datas abertas de última hora, aproveite o tempo de inatividade e use-o para os seus esforços de marketing. Convide um influenciador local a ficar no seu espaço para que possa usar esse tempo para gerar conteúdo adicional para o seu feed.

Depois de estabelecer uma presença online e obter um feed cheio de imagens fantásticas, está na altura de se dar a conhecer. Isto pode ser feito de várias formas:

• Seja um embaixador online local na sua região. Encontre os seus círculos online relevantes e esteja presente neles. Assim, relativamente à Tye Haus, gostamos de acompanhar as redes sociais das empresas locais e as etiquetas de localização circundantes. Seguimos uma estância de esqui próxima, por exemplo, e podemos responder a perguntas que outras pessoas deixam, ou comentar e dizer: "Olá, da próxima vez que estiver cá, venha ficar connosco."
• Faça parcerias com marcas para criar concursos e prémios. Também realizamos concursos e promoções para aumentar o nosso número de seguidores. Pense de forma original para encontrar parcerias que se encaixem na sua "marca". Fizemos uma parceria com um empresa de cobertores, uma de roupa de cama e uma de talheres para promover o nosso espaço junto dos nossos públicos. Entrámos em contacto com eles e dissemos: "Olá, vamos trazer alguns influenciadores para falar sobre o seu produto, estaria interessado em fazer uma parceria? Posso oferecer uma estadia gratuita." Estas também são excelentes oportunidades para iniciar uma base de dados de e-mail.
  

Como regra geral, as pessoas geralmente são desencorajadas pela autopromoção, seja online ou pessoalmente, por isso é importante ser autêntico em todas as suas interações. Não basta comentar a publicação de cada influenciador com a mesma mensagem apenas para ser visto, ou começar a enviar spam a todas as contas que encontrar. Há uma linha ténue e as pessoas conseguem sentir quando está apenas a tentar vender. Seja genuíno no que diz e atrairá as pessoas certas.

Como regra geral, tento não exagerar com as hashtags. Marcamos alguns feeds relativos na foto e incluímos apenas 5 a 10 hashtags por publicação. Algumas pessoas usam uma série de tags de fotos e hashtags para serem descobertas, mas eu prefiro uma abordagem mais subtil e orgânica.

Lembre-se de que construir uma comunidade de seguidores leva o seu tempo e não acontece da noite para o dia. Encorajo-o a usar estas dicas, a ser criativo e, certamente, encontrar-se-á numa comunidade de redes sociais em crescimento e as suas taxas de ocupação agradecer-lhe-ão.

Boas hospedagens!
Tom