Recapitulação e conclusões

Ao analisar os artigos e vídeos desta série de aprendizagem, está no caminho certo para ajudar outros como Embaixador Superhost. Aqui está uma recapitulação do que abrangemos, com lembretes de ações a tomar, para que possamos ligá-lo ao seu primeiro novo anfitrião.

• Iremos fazer a correspondência entre potenciais e novos anfitriões com base no idioma, localização e tipo de espaço.
• Irá responder às respetivas perguntas e partilhar dicas e recursos da Airbnb.
• Sempre que um novo anfitrião, a quem ajudou, concluir a sua primeira estadia, receberá uma recompensa.

• O painel é onde irá gerir as interações com os novos anfitriões.
• Os filtros ajudam-no a organizar a sua caixa de entrada e a agrupar os anfitriões de acordo com o respetivo progresso.
• Pode definir a sua disponibilidade para "Online agora", para indicar que está disponível imediatamente, ou pausar novas ligações, quando tiver pessoas suficientes para dar assistência.
• Veja este vídeo para uma visita detalhada ao painel do Embaixador Superhost

• As novas ligações aparecem no seu painel.
• Toque na fotografia de perfil de uma pessoa para obter os respetivos detalhes e iniciar o contacto.
• Criar mensagens agendadas facilita o alcance inicial, mas é boa ideia personalizá-las.
• Pode configurar uma chamada Zoom utilizando as suas ferramentas de mensagens na caixa de entrada
• Acompanhe o progresso de novos anfitriões no seu painel e ofereça assistência conforme necessário.

• Os novos anfitriões apreciam de ter uma resposta sua no prazo de 24 horas.
• Se escolher a definição "Online agora", está a sinalizar que está disponível para conversar em direto; por isso, esteja pronto para intervir.
• Partilhar proativamente o que gostaria de ter sabido quando começou a hospedar pode fazer toda a diferença.
• Adotar um tom amigável nas suas mensagens pode ajudar na fluidez das suas comunicações.
• Estar aberto às respetivas diferenças enquanto procura pontos comuns, pode ajudar a construir confiança com os outros.
• Fazer perguntas sobre as necessidades e objetivos de hospedagem de cada pessoa ajuda-o a compreender a melhor forma de a ajudar.
• Considere várias maneiras de abordar preocupações e ajudar a desbloquear obstáculos com base nas suas próprias experiências.
• Pode sempre fornecer sugestões com base na sua experiência.
• Sinta-se à vontade para se oferecer na análise de novos anúncios antes de serem publicados.

• Artigos do Centro de Recursos
• Políticas do Centro de Ajuda
• Diretrizes da Hospedagem responsável
• Proteções da Aircover para anfitriões
• Localizador deClubes de Anfitriões Locais
• Apoio prioritário 24/7 para Superhosts

Lembre-se de analisar as seguintes ações que lhe são disponibilizadas:

• Atualize o seu perfil da Airbnb com os idiomas que fala
• Crie e envie o seu vídeo de apresentação
• Consulte os termos e condições do programa
• Participe num Círculo de Aprendizagem para praticar com outros Superhosts

Está confirmado! É oficialmente um Embaixador Superhost. Parabéns por concluir esta série de aprendizagem. Damos-lhe as boas-vindas programa! Caso tenha dúvidas ou preocupações, não hesite em contactar o seu gestor de comunidade ou contacte ambassadors@airbnb.com.

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