Criar o seu negócio

O percurso para o sucesso começa por aprender como outros coanfitriões experientes interagiram com os anfitriões e desenvolveram os negócios.

John, coanfitrião experiente de Scottsdale, Arizona, começou a hospedar na Airbnb em 2015 e a cohospedar cinco anos depois. Para ele, a cohospedagem foi sido uma forma fácil de expandir a sua carteira de hospedagem sem muitos custos. Ouve sempre pessoas que querem começar a hospedar na Airbnb, mas não podem comprar uma propriedade para o fazer.

John salienta que pode começar de forma mais modesta para aprender as regras da cohospedagem, possivelmente com um amigo, vizinho ou familiar como primeiros clientes. Isto permite ser elegível para uma cohospedagem experiente, desde que cumpra os critérios e tenha as licenças necessárias.

"Se puder fomentar a confiança com alguém que possui casa, a cohospedagem é a forma mais fácil de experimentar e começar", afirma.

Embora esteja na Airbnb há poucos anos, John conseguiu estabelecer o seu negócio de hospedagem e cohospedagem de propriedades como fonte de rendimento principal. Embora possa ser necessária muita organização, trabalho árduo e uma forte parceria com os anfitriões, se tudo correr bem, "as pessoas não se apercebem da rapidez com que podem fazer as coisas funcionarem", declara.

Dominic, coanfitrião experiente na Cornualha, Inglaterra, começou como gestor de propriedades por volta de 2007 e começou a hospedar na Airbnb oito anos depois. Foi então que um vizinho perguntou se Dominic poderia cohospedar por ele.

"Percebi que, já que via a aplicação e respondia às mensagens, seria adequado ao meu estilo de vida conseguir gerir outras propriedades", diz. "Construí uma carteira de propriedades desde então."

Dominic realça a importância de ser local. "Tenho de conhecer muito bem os proprietários e a propriedade, por isso, quando me fazem uma pergunta, já sei a resposta", afirma. "Conheço os restaurantes, conheço a casa."

A melhor parte? Já tem conhecimentos sobre a região, só por viver lá. Se puder dedicar algum tempo para se familiarizar com cada proprietário e propriedade, conseguirá fazer o mesmo que Dominic quando um hóspede enviar uma mensagem com uma pergunta.

Quando fizer a primeira parceria com os anfitriões, pode decidir aquilo que precisa de discutir. "Se fizer parte da gestão integral, sob a minha marca, costumo fazer muito mais perguntas aos anfitriões", diz John.

É vital para ele certificar-se de que os seus valores de hospedagem estão alinhados com os dos anfitriões. "Que tipo de anfitrião quer ser?" pergunta ele a potenciais parceiros. "Quer prestar uma experiência com todas as necessidades, como uma cozinha muito bem abastecida? Está disponível para agir rapidamente se houver uma quebra ou avaria? Tem orçamento disponível se o ar condicionado avariar? Esse é o meu padrão."

John também se certifica de que ele e o anfitrião concordam com as expectativas em termos de comunicação com os hóspedes, atualizar os preços e o calendário e a manutenção geral do anúncio digital e do espaço físico.

"Tenho um processo de triagem bastante intenso com os proprietários", refere. "O primeiro passo é sempre: 'Posso trabalhar com este proprietário? Vamos dar-nos bem?' Temos de ter boa comunicação. Isso é o mais importante."

Também tem uma checklist detalhada que envia aos proprietários antes de concordarem em trabalhar juntos. Ao certificar-se de que os anfitriões dão mimos especiais além do essencial, sabe que consegue oferecer uma experiência aos hóspedes com maior probabilidade de ter uma avaliação de cinco estrelas.

À medida que faz parcerias com mais anfitriões, terá de considerar formas geríveis de acompanhar muitos aspetos das operações diárias. Para Dominic, isto significa tempo de concentração semanal.

"Reservei um dia por semana em que sei que vou trabalhar em todas as mensagens que irei enviar durante essa semana", diz ele. "Muito disso pode ser padronizado, mas gosto de dar um toque pessoal." Enquanto isso, analisa os preços para as próximas semanas: "Ser organizado e estar preparado é fundamental."

A postos para interagir com outros coanfitriões experientes, como John e Dominic? Registe-se no Slack* quando receber um convite e junte-se ao clube de anfitriões local.

*O Slack não é uma ferramenta tecnológica e é opcional. A plataforma de serviços de coanfitriões experientes reserva o direito de retirar o acesso aos coanfitriões experientes que violarem as políticas da Airbnb. A utilização também está sujeita aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do Slack.