Resolução de problemas
Resolução de problemas
Comunicar com o seu anfitrião
- Instruções
Contactar anfitriões
Se quiser saber mais sobre um espaço ou Experiência antes de fazer uma reserva, pode enviar uma mensagem ao anfitrião pela Airbnb. - Instruções
Se os anfitriões não responderem
Quando tem reservas confirmadas, os números de telefone dos anfitriões são apresentados nos históricos de mensagens das suas viagens. - Instruções
Ser cobrado por danos
Se você, alguém que convidou ou um animal de estimação forem responsáveis por danos durante uma estadia, informe o seu anfitrião imediatamen… - Instruções
Como ler e enviar mensagens
Tem de ter sessão iniciada na sua conta Airbnb para poder ler ou enviar mensagens. Pode clicar ou tocar num histórico de mensagens para ler …
Ajuda com itinerário e reserva
- Instruções
Encontrar as informações da reserva
Pode encontrar as informações da reserva, como o código de confirmação, na caixa de entrada ou em Viagens. - Instruções
Encontrar a confirmação de reserva de uma Experiência
Pode encontrar a confirmação de reserva nas suas Viagens, além disso, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação após ter reservado a sua Expe… - Instruções
Se não conseguir encontrar o espaço que reservou no site
Se tiver uma reserva confirmada com o anfitrião, a sua reserva está ativa, mesmo que o anfitrião pare de anunciar o seu espaço para o oculta… - Instruções
Várias reservas para uma viagem
Se tiver uma reserva a terminar e outra a começar dentro de 4 dias, e as localizações ficarem bastante próximas umas das outras, agrupamo-la… - Instruções
Adicionar detalhes de viagens de negócios a uma viagem
Pode adicionar ou remover informações de viagens de trabalho ao seu itinerário na secção de notas sobre o negócio da sua reserva. - Instruções
Alterar o número de hóspedes numa reserva
Envie um pedido de alteração de viagem aos anfitriões, antes ou durante a estadia, para adicionar ou remover hóspedes de uma reserva. Pode i… - Instruções
Adicionar nomes completos de todos os hóspedes a uma reserva
Pode ser útil adicionar nomes completos à sua reserva, se precisar de imprimir o seu itinerário para obter um visto para a viagem. - Instruções
Dicas úteis para uma viagem a Cuba
Obtenha informações úteis sobre a sua estadia em Cuba, incluindo a inscrição no programa STEP e números de emergência.
Ajuda pós-viagem
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Como o Centro de Resoluções o ajuda
O Centro de Resoluções permite-lhe solicitar ou enviar dinheiro por coisas relacionadas com a sua viagem da Airbnb. Hóspedes e anfitriões po… - Instruções
Após a sua viagem: lidar com discordâncias
Se estiverem com dificuldades em entrar em acordo por uma questão relacionada com dinheiro, pode usar o nosso Centro de Resoluções para soli… - Instruções
O que fazer quando me esquecer de algo no espaço?
Fale diretamente com o seu anfitrião e peça-lhe ajuda. Pode enviar dinheiro ao seu anfitrião através do nosso Centro de Resoluções para cobr…