O que os Superhosts devem saber sobre os Favoritos dos hóspedes

Observação do editor: este artigo foi publicado como parte da Edição de inverno de 2023 da Airbnb. As informações podem ter sido alteradas desde a sua publicação. Saiba mais sobre a nossa última edição.

A Airbnb tem mais de sete milhões de casas em todo o mundo. Cada casa é única e esta singularidade é o que diferencia a Airbnb. No entanto, os hóspedes disseram-nos que, com tanta variedade, pode ser difícil saber o que vão encontrar. Este é o principal obstáculo que impede as pessoas de reservarem na Airbnb e que as leva a preferir hotéis.

Uma das melhores formas de encontrar um excelente alojamento é saber quais são as casas que os hóspedes preferem. Foi por isso que criámos os Favoritos dos hóspedes.

Os Favoritos dos hóspedes são os dois milhões de casas mais adoradas pelos hóspedes na Airbnb.

Os Favoritos dos hóspedes baseiam-se nas avaliações, nos comentários e nos dados de fiabilidade de mais de 500 mil milhões de viagens. Os Favoritos dos hóspedes são atualizados diariamente. Como tal, se o seu anúncio ainda não estiver incluído, poderá estar em breve.

Vários fatores ajudam a identificar os Favoritos dos hóspedes, incluindo:

• Ter recebido, pelo menos, cinco avaliações dos hóspedes
• Ter recebido comentários excelentes e ter avaliações com uma média superior a 4,9
• Obter avaliações dos hóspedes com pontuações elevadas relativamente a aspetos como check-in, limpeza, exatidão, comunicação dos anfitriões, localização e relação qualidade/preço.
• Excelente histórico de fiabilidade, com 1%, em média, de cancelamentos iniciados pelos anfitriões e problemas de atendimento ao cliente relacionados com a qualidade

Os Favoritos dos hóspedes estão disponíveis em todo o mundo e é fácil encontrá-los na Airbnb.

Os anúncios Favoritos dos hóspedes incluem um emblema nos resultados das pesquisas e nas páginas dos anúncios. Também existe um novo filtro que permite aos viajantes pesquisarem especificamente pelos Favoritos dos hóspedes. Os anfitriões irão ver o emblema Favorito dos hóspedes nos respetivos anúncios se estes forem elegíveis.

Quase dois terços dos Favoritos dos hóspedes são hospedados por Superhosts, pessoas reconhecidas pelo seu histórico de hospitalidade excecional.

O programa de Superhosts não vai sofrer alterações. Os critérios para se tornar Superhost permanecem os mesmos e continuaremos a verificar trimestralmente o desempenho dos Superhost.

Se tiver o estatuto de Superhost e um anúncio incluído nos Favoritos dos hóspedes, ambas as situações serão destacadas na página do seu anúncio e será apresentado um emblema Favorito dos hóspedes no anúncio nos resultados das pesquisas. Se tiver o estatuto de Superhost e um anúncio que ainda não se qualifica para ser Favorito dos hóspedes, esta situação continuará a ser reconhecida com um emblema de Superhost na página do anúncio e nos resultados das pesquisas.

Cada um dos seus anúncios será considerado individualmente ao determinar a elegibilidade para o emblema Favorito dos hóspedes.

Saiba mais sobre os Favoritos dos hóspedes num webinar de uma hora em dezembro.

Avaliaremos de que maneira se pode destacar nos resultados de pesquisa da Airbnb, incluindo:

• Os benefícios do estatuto de Superhost
• Uma visão geral dos Favoritos dos hóspedes
• A importância da limpeza, exatidão, localização e relação qualidade/preço para os hóspedes

Além disso, receberá uma resposta de um dos Superhosts com anúncios marcados como Favoritos dos hóspedes.

Registe-se abaixo numa destas sessões:

• 12 de dezembro, às 9:00 PST (hora do pacífico)
• 12 de dezembro, às 17:00 PST (hora do pacífico)
• 13 de dezembro, às 11:00 PST (hora do pacífico)
• 13 de dezembro, às 16:00 PST (hora do pacífico)

Será disponibilizada tradução em direto em neerlandês, francês, alemão, italiano, japonês, coreano, mandarim, português e espanhol.