As 10 principais conclusões da Edição de inverno de 2022 da Airbnb

Nota do editor: este artigo foi publicado como parte da Edição de inverno da Airbnb, 2022. As informações podem ter sido alteradas desde a sua publicação. Saiba mais sobre o nosso último lançamento de produto.

Ouvimos atentamente as sugestões que os anfitriões nos enviaram no ano passado. Com base nas sugestões que nos enviaram, fizemos algumas alterações para melhorar a experiência de hospedagem.

1. Ainda mais AirCover: a AirCover para anfitriões agora inclui proteções para carros e barcos estacionados em sua casa, além de cobertura expandida para obras de arte e objetos de valor. E estamos a aumentar a proteção contra danos, de 1 milhão de USD para 3 milhões de USD.

2. Verificação da identidade do hóspede: a verificação da identidade expandiu-se para todos os hóspedes que reservem viagens para os 35 principais países e regiões da Airbnb, o que representa 90% de todas as reservas. Lançaremos isto globalmente no início de 2023.

3. Análise de reservas: desenvolvemos uma tecnologia de análise de reservas que analisa cerca de 100 fatores para sinalizar reservas suscetíveis de levar a festas não autorizadas ou a danos materiais. Depois de um teste bem-sucedido na Austrália, estamos a lançar a tecnologia de análise de reservas nos EUA e no Canadá, com uma implementação global no início de 2023.

4. Simplificação do processo de reembolso: o anfitrião pode enviar um pedido de reembolso em poucos passos.

Leia sobre as atualizações da AirCover para anfitriões

5. Mais responsabilidade dos hóspedes: apresentamos as regras básicas para hóspedes, um novo conjunto de padrões obrigatórios que exigem que os hóspedes respeitem a casa dos anfitriões e sigam as respetivas regras da casa. Todos os hóspedes devem concordar com estas regras antes de fazerem uma reserva. Vamos responsabilizar os hóspedes através de um sistema de formação, suspensão e, se necessário, remoção.

Saiba mais sobre as regras básicas para hóspedes

6. Avaliações detalhadas dos hóspedes: poderá deixar mais detalhes quando alguém fica no seu espaço e consultar mais informação sobre os viajantes ao ler as avaliações de outros anfitriões. Os seus comentários ajudarão a garantir que os hóspedes respeitam as regras básicas.

7. Proteções contra avaliações injustas: poderá contestar más avaliações deixadas como forma de retaliação, independentemente da data em que foram publicadas. Referimo-nos, por exemplo, a avaliações de hóspedes que infrijiram gravemente as regras da casa, fizeram uma festa no seu alojamento, causaram danos à sua propriedade ou prolongaram a estadia sem o seu consentimento.

Saiba mais sobre as melhorias do sistema de avaliações

8. Receber pagamentos mais rapidamente: o Pagamento rápido, um novo método de pagamento, entrega o seu dinheiro no prazo de 30 minutos depois de a Airbnb o libertar, mesmo nos feriados e fins de semana. O Pagamento rápido está disponível este ano nos EUA por uma taxa de 1,5%, com um limite de 15 USD por pagamento.

9. Ferramentas de categoria: no início de 2023, poderá verificar em que categoria se encontra a sua casa. O anfitrião também poderá acrescentar mais detalhes sobre as características da sua casa para que esta possa ser colocada na categoria certa.

10. Novas categorias: estamos a acrescentar novas categorias para ajudar os hóspedes a descobrir mais sobre as casas dos anfitriões. As Categorias Airbnb mais recentes são Novos, Em voga, Hanoks, Topo do mundo, Adaptado, Brincadeiras e Quartos Privados.

Descubra as novidades nas categorias Airbnb

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Se tiver uma sugestão sobre o lançamento mais recente, estamos sempre disponíveis para ouvir. Não se esqueça de nos enviar a sua opinião.

Leia o nosso guia para a Edição de Inverno de 2022 da Airbnb

A Proteção contra danos para anfitriões, o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o Seguro de responsabilidade civil para Experiências da AirCover para anfitriões não abrangem anfitriões que oferecem alojamentos ou Experiências no Japão, onde se aplica o Seguro para anfitriões do Japão e o Seguro de proteção para Experiências do Japão, ou anfitriões que oferecem alojamentos através da Airbnb Travel LLC. Para anfitriões que oferecem alojamentos ou Experiências na China continental, aplica-se o Plano de proteção para anfitriões da China . Tenha em conta que todos os limites de cobertura são apresentados em USD.

A Proteção contra danos para anfitriões não está relacionada com o Seguro de responsabilidade civil para anfitriões. Para os anúncios no estado de Washington, as obrigações contratuais da Airbnb no âmbito da Proteção contra danos para anfitriões são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pela Airbnb. A Airbnb, ao abrigo da Proteção contra danos para anfitriões, pode emitir-lhe um reembolso por determinados danos causados pelos hóspedes à sua casa e aos seus bens se estes não pagarem por esses danos. 

Para anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento se situe fora da Austrália, a Proteção contra danos para anfitriões está sujeita aos presentes termos, condições e limitações. Para anfitriões cujo país de residência ou estabelecimento se situe na Austrália, a Proteção contra danos para anfitriões está sujeita aos presentes termos, condições e limitações.

As informações contidas neste artigo podem ter sido alteradas desde a sua publicação.