Configurar um check-in simples que nunca falha
Como parte das regras básicas para anfitriões, deve fornecer aos hóspedes as informações de que precisam para aceder ao seu espaço no check-in e durante toda a estadia. Os anfitriões bem-sucedidos costumam oferecer check-in autónomo, usando dispositivos como fechaduras inteligentes, teclados numéricos ou cofres e têm um plano de recurso caso algo corra mal.
Criar um check-in fácil
Configure um check-in simples e teste-o para confirmar que funciona para todos os hóspedes, sempre.
Utilize a aplicação Airbnb para adicionar instruções de check-in passo a passo ao seu anúncio. A aplicação pedir-lhe-á que forneça fotografias do processo de check-in e breves notas instrutivas, às quais os hóspedes podem aceder facilmente.
Introduza corretamente o endereço e o pino da localização. Se o espaço ficar fora de rota ou não houver serviço de telefone nas proximidades, inclua instruções exatas para evitar confusões.
Envie as instruções de check-in com três dias de antecedência. Confirme se os hóspedes as receberam e pergunte-lhes se têm alguma dúvida.
Esteja disponível no momento do check-in. Se algo correr mal, é melhor estar disponível para resolver o problema imediatamente.
Substituir chaves por outras opções
Para facilitar o check-in, pode, por exemplo, instalar uma fechadura inteligente ou uma fechadura com código, que permita aos hóspedes abrirem a porta da frente com um código. Antes de cada check-in, pode alterar o código e enviar uma mensagem aos hóspedes com o respetivo número exclusivo.
Verifique regularmente se todos os sistemas estão em funcionamento. Contudo, quer utilize estes dispositivos, quer receba os seus hóspedes pessoalmente, o ideal é ter um cofre com uma chave de reserva.