Como um Superhost se tornou um anfitrião de Experiências

O Superhost Burt Blackarach, de Los Angeles, sempre se destacou na identificação de grandes oportunidades. Ao crescer numa família de músicos e cantores, começou a gerir a editora de música dos seus pais aos 14 anos. Desde então, a carreira musical de Burt cresceu imenso. Desde a engenharia de som a um álbum vencedor de um Grammy e uma série de sucesso da HBO, passando pela composição musical para anúncios que foram exibidos durante o Super Bowl. E, mais recentemente, hospedar uma Experiência musical na Airbnb.

Conversámos com o Burt para descobrir como começou a hospedar uma Experiência, como isso influenciou a forma como recebe os hóspedes na sua casa de campo e o que aprendeu ao longo do processo. Veja aqui o que ele nos contou.

Fale-nos sobre a sua Experiência. O que a torna única?
"A minha Experiência é Ser DJ por um dia. Recebo pequenos grupos de pessoas no meu estúdio e ensino-lhes o básico da gravação e mistura, como escolher música, o que faz uma boa batida, todas essas coisas. Esta foi a primeira Experiência deste género na Airbnb e atingiu um nicho que mais ninguém tinha pensado."

O que o fez concentrar-se no DJing como uma Experiência?
"Muitas pessoas querem aprender a ser DJ porque acham que parece fácil, mas há a questão do equipamento e a seleção da música e compreender como estes elementos combinam entre si. Se quiser que as coisas soem bem, tem de se envolver.

"Comecei a aprender DJing com os meus amigos quando estava no oitavo ano, que foi realmente o início da minha carreira musical. Depois, a produção, a composição e tudo o resto vieram depois. Já faço isto há muito tempo. As pessoas que se inscrevem na minha Experiência recebem três horas de orientação prática de um especialista, mas é divertido e não têm de se sentir intimidadas. Elas conseguem aproveitar imenso."

Então, como começaram as Experiências?
"Fazer as suas coisas na Airbnb é exatamente como gerir o seu próprio negócio. Mas, normalmente, quando se inicia um negócio, é preciso obter uma licença de negócio ou um empréstimo, ter algum capital, e isso pode ser muito restritivo para muitas pessoas. Mas, na Airbnb, pode começar com uma ideia e 10 $.

"Ouvi dizer que a Airbnb estava a fazer Experiências e pareceu-me muito fixe. Sou um grande fã da Airbnb. Por isso, qualquer coisa que faça, estou lá a 1000%. Queria criar algo que usasse os meus conhecimentos musicais, já que é a minha especialidade. Enviei a ideia e fui convidado para um encontro com algumas pessoas da Airbnb, e estas trabalharam comigo para me ajudar a criar a minha Experiência.

"No início, tínhamos dois componentes para a Experiência. Passávamos tempo no estúdio a aprender a misturar e, depois, íamos a uma loja de discos para comprar álbuns. Mas eu ajustei apenas para a parte do estúdio, uma vez que é para isso que as pessoas estão realmente lá, e isso retira parte da logística. Tal como num anúncio, experimente diferentes elementos para descobrir o que realmente funciona."

Você também é um Superhost. Como é que isso influenciou a sua organização de Experiências?
"Aprendi muito ao receber hóspedes no nosso anúncio. Vivemos mesmo no centro de Los Angeles, com tudo a 15 minutos de distância, sem trânsito. Por isso, no início, pensei que bastaria apenas publicar o anúncio e que isso iria, por si só, conseguir reservas. Mas a minha mulher quis sempre ir mais longe, certificando-se que a casa de campo estava limpa e bem decorada, com boas comodidades.

"De um modo geral, acho que tivemos sucesso com o nosso anúncio ao adotar uma abordagem de pessoas que não mudam rapidamente e garantir que as tratamos bem. Ao analisar como isso funcionou para atingir o nível de Superhost, apliquei a mesma metodologia para tornar-me um anfitrião de Experiências."

Qual é a melhor parte de ser um anfitrião de Experiências?
"Acrescentou vida e energia novas à minha carreira musical. Permite-me uma saída produtiva para a minha criatividade. Como artista, ficas frustrado se não tiveres um meio de expressar a tua criatividade. E isto permite-me brincar um pouco e também partilhar as minhas competências com as pessoas. Mas também abriu muitas perspetivas para o meu trabalho e consegui muitos projetos novos. Estou até a começar a fazer eventos empresariais que incorporam o DJing."

Algum conselho para os outros anfitriões que pensem em criar uma Experiência?
"Em primeiro lugar, tem de ter bom conhecimento da sua área. Se é um fabricante de gelados, tem de conseguir responder a qualquer pergunta sobre o fabrico de gelados. E, tal como num anúncio, esteja disposto a brincar com diferentes elementos para descobrir o que realmente funciona. Mas, ao contrário de um anúncio, onde faz alterações em função dos preços e de outras coisas, em relação a uma Experiência o preço deve ser fixo. Precisa de refletir valor para que o preço seja alto o suficiente para valer a pena, mas, ainda assim, acessível às pessoas. As pessoas têm de sentir que estão a receber algo especial. E certifique-se de que levam algo consigo. Os meus hóspedes podem escolher alguns discos da minha coleção, para que possam levar alguma coisa da Experiência."

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