As opiniões da comunidade inspiraram estas atualizações da Airbnb

Desde o nosso lançamento de maio de 2023, fizemos várias atualizações com base nas principais sugestões de hóspedes e anfitriões. O CEO, Brian Chesky, partilhou hoje os destaques nas redes sociais. Aqui estão as principais atualizações anunciadas para anfitriões.

Os hóspedes afirmam que pode ser difícil encontrar casas disponíveis em datas populares. Um novo carrossel na parte inferior dos resultados de pesquisa mostra automaticamente aos hóspedes outros anúncios que cumprem os seus critérios, se a viagem for flexível. Os resultados aparecem com o título "Disponível em datas semelhantes". As opções expandidas podem levar a mais reservas para os anfitriões com disponibilidade durante essas datas.

Adicionámos dois dos filtros de pesquisa mais pedidos para ajudar os hóspedes a encontrar casas que aceitam animais de estimação e espaços com camas king. Mais de um quarto dos espaços na Airbnb permitem animais de estimação e mais de 1 milhão oferecem camas king. Atualize as suas regras da casa para permitir animais de estimação ou adicione uma cama king às comodidades para ajudar o seu anúncio a aparecer nas pesquisas destes recursos.

Mais de 8 milhões de hóspedes reservaram viagens através da exibição do preço total desde o lançamento em dezembro de 2022. Os preços totais incluem o preço por noite e todas as taxas, antes de impostos, referentes às datas de viagem selecionadas. (Os impostos estão incluídos quando tal é exigido pelos regulamentos locais.) Isto ajuda os hóspedes a saber quanto irão pagar pela viagem.

Alguns anfitriões ajustam os preços totais para satisfazer a procura. Os anúncios com preços atualizados quatro vezes em 2022 tiveram mais de 30% mais noites reservadas no ano passado face aos anúncios com preços que não sofreram alterações.*

Os dados mais recentes da Airbnb também demonstram que:

• O preço de um espaço com um quarto na Airbnb em julho de 2023 foi 1% mais baixo do que em julho de 2022. No mesmo período, os preços dos quartos de hotel em todo o mundo subiram 10%, de acordo com a CoStar, um dos principais serviços de informações sobre imóveis comerciais.

• Os anfitriões de mais de 260 mil anúncios removeram ou reduziram as taxas de limpeza desde 1 de janeiro de 2023. Isto para além dos quase 3 milhões de anúncios na Airbnb que atualmente não cobram uma taxa de limpeza.

As ferramentas de preços no seu calendário podem ser úteis para acompanhar as tendências na sua região. Pode comparar os preços médios de anúncios semelhantes em locais próximos e atualizar o seu preço, descontos ou taxa de limpeza sempre que quiser.

Obtenha dicas para desenvolver a sua estratégia de preços na nossa série de aprendizagem.

Anfitriões e hóspedes querem tempos de espera mais curtos e resoluções mais rápidas quando ligam para o Apoio à Comunidade. O nosso objetivo é oferecer consistentemente um excelente serviço ao cliente sem atrasos na primeira vez que este ligar.

Este verão, respondemos a 94% das chamadas em dois minutos ou menos, em inglês e em nove outras línguas.** Em novembro, vamos começar a encontrar o melhor agente para resolver o seu problema específico mais rapidamente. Qualquer pessoa recrutada para prestar apoio adicional terá acesso ao seu histórico de casos completo, para não ter de se repetir.

Os hóspedes não querem preocupar-se se o bungalow frente à praia que reservaram está mesmo na praia. Anúncios imprecisos e falsos prejudicam a confiança na Airbnb e toda a nossa comunidade.

Começaremos a verificar a localização de todos os anúncios nos EUA, Canadá, Austrália, Reino Unido e França ainda este ano, e em 30 outros países no próximo outono. Os emblemas começarão a aparecer nas páginas dos anúncios verificados em fevereiro de 2024.

A maioria dos anúncios será verificada automaticamente. Os anfitriões não precisam de fazer nada neste momento. Entraremos em contacto se precisarmos de informações adicionais.

Não perca as novas funcionalidades que serão lançadas em novembro.

*Com base em anúncios de todo o mundo (exceto China, Bielorrússia, Rússia e Ucrânia) com uma ou mais noites disponíveis de janeiro a dezembro de 2022 e sem a funcionalidade Preços Inteligentes ativada. Fatores adicionais afetam as noites reservadas.

**Os outros idiomas são espanhol, francês, alemão, italiano, português, russo, mandarim, coreano e japonês.

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