Uma atualização para anfitriões que usam o recurso de nome alternativo de e-mail
Sabemos o quão importante é para si comunicar perfeitamente com os seus hóspedes, por isso estamos constantemente a trabalhar para simplificar a forma como pode ligar e partilhar informações.
Para proteger a privacidade da nossa comunidade, a Airbnb nunca partilhou endereços de e-mail de hóspedes ou anfitriões com outros hóspedes ou anfitriões. Uma das formas de os anfitriões poderem entrar em contacto com os hóspedes foi através da nossa funcionalidade de nome alternativo de e-mail, que criou um e-mail único e anónimo para os hóspedes, algo como stephanie-dfsnsnsns@guest.airbnb.com.
As mensagens da Airbnb são o principal lugar onde os anfitriões e os hóspedes comunicam globalmente e vamos retirar a funcionalidade de nome alternativo de e-mail a 30 de setembro de 2023.
Se confiou no nome alternativo de e-mail para enviar documentos importantes, ainda existem várias formas de partilhar estas informações com os hóspedes:
- Usar as mensagens da Airbnb ou ligar ou enviar mensagens de texto. Estes recursos não serão alterados.
- Publicar informações detalhadas diretamente no seu anúncio. Os hóspedes podem aceder a estas informações sempre que precisarem.
- Envio de ligações para documentos. Pode enviar ligações nas mensagens da Airbnb.
Estamos sempre a evoluir as nossas ferramentas para o ajudar a comunicar de forma eficaz com os seus hóspedes e valorizamos o seu feedback.