Adicione detalhes que os hóspedes vão adorar

Quando os hóspedes entram no The Beach Lodge em Hollywood Beach, Califórnia, têm imediatamente a sensação de quem é Tiffany Caliva-Talledo. A sua consideração e a paixão pelo design está patente nas suas escolhas de decoração: as cores, as texturas e todos os toques personalizados. Como antiga diretora criativa, sempre teve olho para os detalhes. Aqui, ela partilha os seus segredos para o sucesso na Airbnb.

"Antes de arranjarmos o The Beach Lodge, era uma casa verde feia e decadente. As pessoas chamavam-lhe o "Covil das Drogas" e costumavam correr ao passar por ela! Os vizinhos acharam-nos malucos quando a comprámos, mas vimos algo de especial nela, e ocorreu-me que se a conseguíssemos restaurar, as pessoas viriam. Coloquei tanto amor nesta casa e acho que os hóspedes regressam por esse motivo."

Criar um ambiente
"Criar experiências inesquecíveis começa sempre por definir o tom correto. Ao criar um espaço, digo aos meus clientes para começar com um sentimento em vez de começar com um tema. O que pretende que os seus hóspedes sintam ao entrar na sua casa: conforto, felicidade, serenidade? Para o The Beach Lodge, em vez de optar por um tema marinho literal, pensei, de forma holística, nas cores, texturas e detalhes: padrões que se destaquem contra tons neutros, texturas que façam lembrar a areia e várias plantas para trazer o exterior para o interior.

Design com orçamento limitado
"A decoração não tem de ser dispendiosa! As feiras e lojas de trocas e segunda mão estão repletas de tesouros baratos e peças únicas que parecem ter uma história para contar. Só é preciso procurar. Fui atraída particularmente para objetos que representam a minha herança filipina e asiática. Os itens que escolhe para o seu espaço devem comunicar algo e, em conjunto, ajudam a contar a história global da sua casa."

Jogar
"Outro conselho que partilho com os meus clientes é dar a si mesmos autorização para brincar. Mude a decoração. Experimente coisas novas. Faça ajustes a cada estação. É a melhor maneira de descobrir o que funciona e o que não funciona para o que pretende alcançar. Pense no seu espaço como uma pessoa com as suas complexidades e carácter. Tal como você, pode variar, mudar e evoluir para a melhor versão de si mesmo a cada momento."

Criar pequenas zonas de lazer
"Adoro jogar com o espaço e interesse visual de formas inesperadas. Uma dica que recomendo é criar pequenas zonas de lazer por toda a casa: pequenos refúgios onde os hóspedes se possam perder a ler um livro. Posso adicionar alguns cobertores, almofadas e um quadro a um canto para convidar as pessoas a relaxar. Pense em como pode criar estes pequenos recantos acolhedores por toda a casa."

Torne-o pessoal
"Quando possível, ajude a personalizar a estadia dos hóspedes com gestos especiais. Por exemplo, se alguém mencionar que está a celebrar o seu aniversário, deixo cupcakes das minhas pastelarias locais favoritas. Se forem vegetarianos, elaboro uma lista de restaurantes locais. Se for uma família com crianças, mudo as almofadas e a roupa de cama por algo mais resistente. Estes gestos atenciosos destacam-se para os hóspedes. Serão refletidos nos seus comentários e reservas recorrentes."

Dê-lhes um mimo para levar para casa
"Recomendo dar aos hóspedes uma lembrança ou recordação quando chegarem, como um simples gesto para que se sintam especiais e bem-vindos, como cartões presente para lojas nas proximidades ou postais de artistas locais."

"Para levar essa ideia ainda mais adiante, os hóspedes podem adquirir itens diretamente no The Beach Lodge, incluindo roupões e roupa de cama produzidos de forma ecologicamente sustentável e ainda peças vintage, ou a partir da loja online que eu criei. Também tenho destacado marcas locais e detidas por mulheres, que são importantes para mim. Não ganho nada com isso. Trata-se de ligar as pessoas a estas marcas. É muito mais do que um refúgio para mim."

Assuma o papel de comandante
"Demos o nome de The Beach Lodge À nossa casa porque, para nós, uma pousada (lodge) é um espaço acolhedor onde as pessoas se podem reunir. Possui jogos de tabuleiro, tapetes de yoga, artesanato, utensílios de arte, um churrasco, toalhas de praia, bicicletas, livros para se deixar levar e um gira-discos. Viajar significa expandir os seus horizontes e estas atividades podem ajudar a criar memórias e novas formas de ser. Considere quais as comodidades que podem ajudar a melhorar a sua experiência global."

Lembre-se que tudo se resume a detalhes, detalhes, detalhes! Através destes gestos atenciosos, os hóspedes sentem verdadeiramente o cuidado que colocou no seu espaço, e voltarão certamente.

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