Como um coanfitrião pode ajudar a crescer e a gerir a sua Experiência

Descobrimos que muitos anfitriões de experiências expandiram seus negócios com a ajuda de coanfitriões. Fazer uma parceria com um coanfitrião é uma decisão que cada anfitrião deve tomar. Alguns anfitriões talvez não tenham problemas para gerenciar sua experiência por conta própria, mas outros podem precisar de ajuda.

Neste artigo, compartilhamos algumas histórias úteis de outros anfitriões que adicionaram um coanfitrião para aumentar a disponibilidade e o atendimento aos hóspedes, além de expandir seus negócios. Saiba como formar sua equipe adicionando um coanfitrião.

A parceria entre anfitriões de experiências e coanfitriões pode ocorrer de diferentes formas. Estas são as mais comuns:

Como substitutos: muitos dos anfitriões mais bem-sucedidos recrutam coanfitriões para gerenciar a experiência enquanto estão ausentes. Você pode ter um máximo de cinco coanfitriões, que podem ser membros permanentes ou temporários da sua equipe. Os anfitriões frequentemente usam os coanfitriões como uma maneira de adicionar disponibilidade e aumentar a visibilidade durante períodos de alta demanda.

Como ajudantes: em alguns casos, os anfitriões encontram pessoas para ajudar com tarefas na plataforma ou fora dela, como gerenciar mensagens dos hóspedes, arrumar e limpar a acomodação ou comprar materiais. Os anfitriões relataram que ter alguém para fazer essas tarefas possibilitou que eles se concentrassem mais na qualidade de suas experiências.

Como especialistas de idiomas: os anfitriões também usam coanfitriões para oferecer sua experiência em outros idiomas. Um coanfitrião especialista de idiomas pode ajudar o anfitrião principal durante a experiência ou gerenciar eventos específicos em um idioma diferente.

Os anfitriões podem encontrar um coanfitrião de muitas formas, por exemplo:

• Em suas próprias redes de contato
• Entre amigos ou familiares
• Com posts no LinkedIn, Facebook ou outros anúncios de empregos
• Nas experiências no Airbnb, assim como em encontros de anfitriões e grupos do Facebook das comunidades de anfitriões de experiências

Adicionar um coanfitrião pode ser uma forma fantástica de expandir sua experiência, mas a integração de anfitriões adicionais deve ser feita de forma cuidadosa e completa. Fazer as coisas com pressa pode colocar seu negócio e seus ganhos em risco.

Muitos anfitriões treinam os coanfitriões seguindo esta estrutura básica:

• Apresentar o material: os anfitriões explicam a experiência em detalhes e esclarecem os padrões que usam. Eles providenciam um roteiro das informações que o coanfitrião precisará fornecer e oferecem conselhos sobre como administrar um grupo.

• Acompanhar o anfitrião: os anfitriões pedem ao novo coanfitrião para observá-los enquanto oferecem a experiência várias vezes, sugerindo que prestem atenção especial à logística, gerenciamento de grupo e de participantes complicados.

• Acompanhar o coanfitrião: assim que coanfitrião começar a gerenciar as experiências, os anfitriões os observam várias vezes e analisam o feedback dos hóspedes junto com eles para melhorar. Os anfitriões devem monitorar e fornecer feedback adicional para seus coanfitriões de forma contínua.

Claro que essas não são as únicas formas de instruir os coanfitriões, por isso, considere qual abordagem funciona melhor para você. O consenso geral dos anfitriões é garantir que os coanfitriões estejam completamente prontos antes de permitir que ofereçam a experiência por conta própria.

Lembre-se de que, como anfitrião principal, você ainda será responsável pela qualidade da experiência e as avaliações negativas do coanfitrião ficarão visíveis na página da sua experiência. Da mesma forma, eventuais comportamentos do coanfitrião que violem nossos Termos de Serviço ou Termos do Anfitrião de Experiências podem levar à remoção da experiência e até mesmo da sua conta no Airbnb

Os pagamentos de uma experiência vão para o anfitrião principal, mas há muitas formas de os anfitriões pagarem as pessoas que os ajudam a gerenciar a atividade.

Alguns anfitriões usam um modelo de divisão de ganhos, ou seja, repassam uma percentagem do valor da reserva aos seus coanfitriões, outros pagam aos coanfitriões um valor fixo por cada experiência ou usam uma combinação desses dois modelos.

Se você pagar alguém para fornecer serviços para sua experiência, siga os regulamentos da sua região. Cada país, estado e cidade têm requisitos e regras de licenciamento diferentes. É sua responsabilidade como anfitrião cumprir as leis e os regulamentos locais aplicáveis.

Além disso, considere todas as obrigações e outros requisitos legais definidos pelo órgão governamental relevante da sua região, como contribuições estatutárias, saúde e segurança no local de trabalho e permissões de trabalho, se seu coanfitrião for estrangeiro.

Alguns anfitriões podem precisar obter registros ou licenças. Esse assunto pode ser complicado, por isso, é uma boa ideia entrar em contato com um advogado ou seu representante local para entender as regras que podem se aplicar a você. Você também pode entrar em contato com a câmara de comércio ou a organização de pequenas empresas da região para obter orientação.

Alguns anfitriões criam outras formas de incentivar e recompensar seus coanfitriões quando eles trabalham bem.

Alguns anfitriões organizam um happy hour ou almoço mensal com os coanfitriões, ou até mesmo oferecem a eles um bônus por cada avaliação de 5 estrelas que recebem, algo que pode incentivá-los a oferecer experiências de alta qualidade.

Você pode entrar em contato com os anfitriões da sua comunidade se quiser saber mais sobre como os coanfitriões os ajudam, onde encontrá-los e como treiná-los. Inspire-se e experimente!