Superhost: reconhecer o melhor da hospitalidade
O programa Superhost celebra e recompensa os anfitriões mais experientes e com melhores avaliações da Airbnb.
Verificar o progresso
Benefícios para Superhosts
Como Superhost, terá mais visibilidade, maior potencial de rendimentos e recompensas exclusivas. Esta é a nossa maneira de lhe agradecer pela sua excelente hospitalidade.
Mais hóspedes
Ser Superhost pode captar a atenção dos hóspedes e levar a aumento dos rendimentos.
Reconhecimento especial
Os hóspedes confiam que os Superhosts são a nata da nata. Os nossos e-mails promocionais e emblemas de Superhost ajudam-nos a destacar-se ainda mais.
Acesso a recompensas exclusivas
Os Superhosts recebem um cupão da Airbnb no valor de 100 USD por cada ano em que mantiverem o estatuto. E, ao recomendarem novos anfitriões, recebem 20% extra além do bónus de recomendação habitual.
Como se tornar Superhost
A cada 3 meses, verificamos se cumpriu os seguintes critérios no último ano.* Se os cumprir, irá receber ou manter o estatuto de Superhost.
Avaliação geral de 4,8 ou mais
Os Superhosts têm uma avaliação geral média de 4,8 ou mais com base nas avaliações e comentários que receberam dos hóspedes da Airbnb no último ano. Os hóspedes sabem que podem contar com uma hospitalidade excecional destes anfitriões.
Dez ou mais estadias
Os Superhosts concluíram pelo menos 10 estadias no último ano ou 100 noites em pelo menos 3 estadias concluídas. Os seus hóspedes podem sentir-se confiantes ao ficarem com um anfitrião experiente.
Taxa de cancelamento <1%
Os Superhosts têm taxas de cancelamento inferiores a 1%, sem incluir circunstâncias atenuantes. Isto significa zero cancelamentos para anfitriões com menos de 100 reservas num ano. Cancelamentos raros significam tranquilidade para os hóspedes.
Taxa de resposta de 90%
Os Superhosts respondem a 90% das novas mensagens em 24 horas. Quando os hóspedes fazem perguntas, sabem que uma resposta rápida está a apenas uma mensagem de distância.
As respostas às suas dúvidas
E se eu precisar de cancelar devido a uma emergência?
Se tiver de cancelar uma reserva devido a uma emergência ou um motivo inevitável, verifique se o motivo está coberto como uma circunstância atenuante. Se for o caso, poderá renunciar a quaisquer penalizações e o cancelamento não terá impacto na elegibilidade para obter o estatuto de Superhost.
Certifique-se de que contacta a Airbnb para apresentar uma reclamação no prazo de 14 dias após o cancelamento da reserva (ou antes da chegada dos próximos hóspedes). Poderá ser-lhe pedido que apresente documentação para ser analisada pela Airbnb.
Saiba mais sobre a Política de Circunstâncias Atenuantes da Airbnb.
Certifique-se de que contacta a Airbnb para apresentar uma reclamação no prazo de 14 dias após o cancelamento da reserva (ou antes da chegada dos próximos hóspedes). Poderá ser-lhe pedido que apresente documentação para ser analisada pela Airbnb.
Saiba mais sobre a Política de Circunstâncias Atenuantes da Airbnb.
Preciso de hospedar durante pelo menos um ano para me tornar Superhost?
Não existe um período mínimo para se tornar Superhost. Desde que cumpra todos os critérios até ao período de avaliação (que ocorre a cada 3 meses), poderá receber o estatuto de Superhost.
Sempre que verificamos se cumpre os critérios, revemos o último ano de hospedagem para analisar o seu desempenho.
Sempre que verificamos se cumpre os critérios, revemos o último ano de hospedagem para analisar o seu desempenho.
Tenho de me candidatar?
Se cumprir os requisitos do programa até à data de avaliação, tornar-se-á automaticamente Superhost. Não precisa de se candidatar.
Receberá um aviso sobre o estatuto no fim de cada período de avaliação. Pode demorar até 1 semana para o emblema de Superhost aparecer no seu anúncio.
Saiba mais sobre como se tornar Superhost.
Receberá um aviso sobre o estatuto no fim de cada período de avaliação. Pode demorar até 1 semana para o emblema de Superhost aparecer no seu anúncio.
Saiba mais sobre como se tornar Superhost.
