Cancelamento de Experiências pelos anfitriões
Embora cancelamentos feitos por anfitriões sejam raros e certos cancelamentos estejam fora do controle deles, alguns cancelamentos feitos por anfitriões podem atrapalhar os planos dos hóspedes e prejudicar a confiança em nossa comunidade.
Se uma das suas experiências precisar ser cancelada e não for por causa do Clima ou por Emergências ou problemas de segurança, podemos impor uma taxa de cancelamento.
Cancelamento de reservas de Experiências pelos anfitriões
Como cancelar a reserva de uma Experiência no computador (para anfitriões)
- Clique em Painel de Experiências > Calendário
- Clique na data no calendário
- Encontre a hora que deseja cancelar e clique no cartão da Experiência para abri-lo
- Clique em Cancelar Experiência
- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e clique em Seguinte
- Consulte a política de cancelamento para anfitriões de Experiências e clique em Seguinte
- Acrescente uma observação para os hóspedes e clique em Cancelar esta Experiência
Como cancelar a reserva de uma Experiência na aplicação Airbnb (para anfitriões)
- Toque em Gerir as suas Experiências
- Toque em Calendário e selecione a data e a hora que pretende cancelar
- Toque em Cancelar Experiência
- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e toque em Seguinte
- Consulte a política de cancelamento para anfitriões de Experiências e toque em Seguinte
- Acrescente uma observação para os hóspedes e toque em Cancelar esta Experiência
Como cancelar a reserva de uma Experiência na aplicação Airbnb (para anfitriões)
- Toque em Gerir as suas Experiências
- Toque em Calendário e selecione a data e a hora que pretende cancelar
- Toque em Cancelar Experiência
- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e toque em Seguinte
- Consulte a política de cancelamento para anfitriões de Experiências e toque em Seguinte
- Acrescente uma observação para os hóspedes e toque em Cancelar esta Experiência
Como cancelar a reserva de uma Experiência num navegador móvel (para anfitriões)
- Toque em Calendário
- Toque na data no calendário
- Encontre a hora que deseja cancelar e toque no cartão da Experiência para abri-lo
- Toque em Cancelar Experiência
- Escolha o motivo que melhor descreve o motivo do cancelamento e toque em Seguinte
- Consulte a política de cancelamento para anfitriões de Experiências e toque em Seguinte
- Acrescente uma observação para os hóspedes e toque em Cancelar esta Experiência
Quais taxas de cancelamento se aplicam
Taxas podem ser aplicadas se você cancelar uma experiência que já tenha sido reservada por um participante.
Podemos cobrar uma taxa de até 20% do valor da reserva da experiência cancelada, que deduziremos de um pagamento futuro. Antes que conclua o cancelamento, vamos notificar você caso uma taxa seja cobrada.
Os cancelamentos frequentes ou o não comparecimento constituem uma violação dos nossos Termos de Serviço e podem resultar na remoção da experiência no Airbnb.
Se você precisar cancelar sua experiência em razão do clima
Se sua experiência ocorrer ao ar livre, você pode cancelar caso as condições climáticas venham a criar um ambiente inseguro ou desconfortável para os participantes. A taxa de cancelamento não será cobrada. Podemos entrar em contato para solicitar documentos que comprovem as alegações relacionadas às condições climáticas.
Se você precisar cancelar sua experiência em razão de um evento inesperado
Entendemos que eventos inesperados acontecem. Não cobraremos as taxas de cancelamento para cancelamentos cobertos pela Política de Grandes Eventos Disruptivospara cancelamentos feitos por razões de segurança válidas.
O que acontece com os hóspedes quando você cancela a reserva da experiência
Seus hóspedes receberão uma notificação e um reembolso integral.
Se você reservar novamente seus hóspedes para uma data ou horário diferente após o cancelamento
Se você e seus hóspedes concordarem com uma data ou horário alternativo e eles reservarem sua experiência novamente, entre em contato conosco para nos avisar depois que você cancelar. Verificaremos se seus hóspedes concordaram e removeremos as taxas aplicadas.
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Encontrar a política de cancelamento para a sua reserva de Experiência
O montante de qualquer reembolso depende da política de cancelamento do anfitrião e da hora e data em que cancelar.